Si vous avez des difficultés de réception des chaînes du Groupe TF1 via une réception hertzienne/par antenne râteau, voici des indications, conseils :
Dans un premier temps, nous vous invitons à effectuer quelques manipulations simples :
- Etape 1 : Vérifiez les branchements entre vos équipements – votre téléviseur - votre antenne (référez-vous à vos modes d’emploi).
- Etape 2 : Effectuez un redémarrage de vos équipements : il vous suffit de les débrancher du secteur pendant quelques minutes puis de les rebrancher.
- Etape 3 : Si cela ne fonctionne toujours pas, recherchez les canaux de diffusion des chaînes de la TNT (recherche et réglage).
Si les perturbations persistent, demandez à vos voisins, ayant une réception par le réseau hertzien numérique, s’ils rencontrent les mêmes difficultés de réception.
Si tel est le cas, il peut s’agir d’une perturbation temporaire de courte durée dû par exemple aux conditions météorologiques.
Si après quelques jours vous ne constatez pas d’amélioration ou si vos difficultés reviennent régulièrement, il peut s’agir d'une perturbation locale. Un professionnel (antenniste, revendeur TV, etc.) pourra vous aider à faire un diagnostic précis de votre installation.
Si vous habitez dans un immeuble et/ou dépendez d’une antenne collective, contactez dans un premier temps votre bailleur ou votre syndic.
Enfin, pour toutes demandes de renseignements, de conseils ou encore pour signaler un problème de réception généralisé sur votre zone, nous vous invitons à consulter le site Internet de l'ANFR (Agence Nationale des Fréquences) ou à téléphoner au 0970 818 818 (appel non surtaxé - ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h).